F.A.Q.

1. Comment savoir si ma commande a été reçue et sera traitée?

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un message de confirmation sur votre adresse e-mail ou par message ou encore via un appel sur le numéro de téléphone fourni lors de la commande. Ce message de confirmation indiquera que votre commande a été reçue avec succès et qu'elle sera traitée dans les plus brefs délais.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre boutique en ligne?

• Nous acceptons les paiements à la livraison, en espèces. Vous pouvez régler votre commande directement au moment de la réception de votre colis.

3. Quels sont les frais d'expédition pour les commandes au Togo?

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes à Lomé. Pour les autres localités au Togo, les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les détails lors du processus de paiement avant de finaliser votre commande.

4. Puis-je bénéficier de la livraison gratuite en dehors de Lomé?

• Oui, la livraison gratuite est disponible uniquement pour les commandes livrées à Lomé. Pour les autres localités au Togo, des frais d'expédition peuvent s'appliquer.

5. Puis-je payer ma commande à la livraison partout au Togo?

• Oui, vous pouvez choisir l'option de paiement à la livraison pour toutes les commandes, que vous soyez à Lomé ou dans une autre localité au Togo.

6. Quels sont les délais de livraison?

• La livraison à Lomé est effectuée dans un délai de 24 heures. Pour les autres localités au Togo, le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables maximum.

7. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait?

• Oui, nous acceptons les retours conformément à notre politique de retour. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.

8. Comment puis-je contacter votre service clientèle?

• Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web, par e-mail à [contact@oklaxstore.com], ou par WhatsApp au +228 79 92 74 45. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous assister.

9. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées lors de l'achat sur votre site?

• Oui, nous utilisons des mesures de sécurité avancées, y compris un protocole SSL, pour assurer une transmission sécurisée des données lors de vos achats.

10. Comment puis-je annuler ma commande?

• Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à l'annulation et au remboursement si nécessaire.